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[No.37516] 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/07/29(Sat) 17:47

　にけです。
　今晩、5Dで花火を撮ろうと思っていてカメラを整備していたら、
記録画像を再生中に、拡大、縮小ボタンともに効かずに、液晶表示が消えてしまうようになりました。
　故障なら故障で修理に出すのですが、何か設定をいじってしまったということはないでしょうか？
　故障としたら、こんな故障を経験された方いらっしゃいますか？
拡大縮小のボタン自体は電気的には活きている様なので（再生時以外の機能には使える）
ソフトの問題かもしれませんが、そんなことあるんですかね。


[No.37598] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/07/31(Mon) 15:44

自己レスです。
お客様相談センターでも、そういう設定はないということでした。
本日横浜QRに持ち込みましたが、CFを変えても出るので本体だろうということで、
修理に出しました。
夏休みが5日からなのに、9日まで修理にかかる、、、、まいったなぁ。。。

はて、いったいどんな故障だったのか、戻ってきたらご報告します。

> 　にけです。
> 　今晩、5Dで花火を撮ろうと思っていてカメラを整備していたら、
> 記録画像を再生中に、拡大、縮小ボタンともに効かずに、液晶表示が消えてしまうようになりました。
> 　故障なら故障で修理に出すのですが、何か設定をいじってしまったということはないでしょうか？
> 　故障としたら、こんな故障を経験された方いらっしゃいますか？
> 拡大縮小のボタン自体は電気的には活きている様なので（再生時以外の機能には使える）
> ソフトの問題かもしれませんが、そんなことあるんですかね。


[No.37605] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：でれ  投稿日:2006/07/31(Mon) 19:09

≫ にけ さん

> はて、いったいどんな故障だったのか、戻ってきたらご報告します。

　修理レポート期待しております。
レスが付かないのはやはり前例の少ない(全くない!?)珍しい現象だったのだと思い
ます。このトラブルは一時的なものではなく、電池を抜くなどのリセットでも復帰
しなかったということでしょうか。つまり修理に出すまでこの症状はずっと出っぱ
なしだったのでしょうか。

　修理に出しても伝票には「基盤交換しました」程度しか書かれず、なかなか原因
って分からないのが実情なのですが…。


[No.37608] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/07/31(Mon) 20:23

≫ でれ さん

> > はて、いったいどんな故障だったのか、戻ってきたらご報告します。
>
> 　修理レポート期待しております。
> レスが付かないのはやはり前例の少ない(全くない!?)珍しい現象だったのだと思い
> ます。このトラブルは一時的なものではなく、電池を抜くなどのリセットでも復帰
> しなかったということでしょうか。つまり修理に出すまでこの症状はずっと出っぱ
> なしだったのでしょうか。

はい、電池を抜いても、設定のリセット？をしても戻りませんでした。
スイッチは活きている様なので、ソフトのエラーだと思うのですが、
そんな一部だけソフトが動かなくなるなんておかしいし、なんでしょう？


[No.37632] Re: 投稿者：220D  投稿日:2006/08/01(Tue) 12:28

≫ でれ さん

背面ボタンの接触不良で常時押しっ放しの状態に
中でなってるとなーんにも表示されないですよ。
過去のモデルで経験してますんで。背面パネル部
のユニット交換で即解決しましたんで。
今回のもどこかしらのボタンが押しっぱなしの状態
になってるのが予想されます。
ボタン類は優しく押しましょう。


[No.37630] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：こんもり  投稿日:2006/08/01(Tue) 11:39

> 　にけです。
> 　今晩、5Dで花火を撮ろうと思っていてカメラを整備していたら、
> 記録画像を再生中に、拡大、縮小ボタンともに効かずに、液晶表示が消えてしまうようになりました。
> 　故障なら故障で修理に出すのですが、何か設定をいじってしまったということはないでしょうか？

僕の見当違いかもしれませんが、
カスタムファンクションの18番で似たような設定になります。
マニュアルの154ページをご参照ください。


[No.37660] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/08/02(Wed) 17:10

こんもりさん

>
> 僕の見当違いかもしれませんが、
> カスタムファンクションの18番で似たような設定になります。
> マニュアルの154ページをご参照ください。

読んでみたら、確かにそんな感じがしました。
もちろんそんな設定をした覚えはないのですが。
で、QRセンター経由で修理に確認してもらったら、やはりカスタム設定が
そうなっていたそうです。
至急送り返してもらうようお願いしました。

しかし、お客様サービスセンターでも、QRセンターでも
設定でそのようになることがあるという認識がなかったようです。
散々、設定を間違えていないか質問はしたのですがね。

まあ、でもおかげさまで、5日からの夏休み前に帰ってきます。
どうもありがとうございました。


[No.37661] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：でれ  投稿日:2006/08/02(Wed) 17:49

≫ にけ さん

> で、QRセンター経由で修理に確認してもらったら、やはりカスタム設定が
> そうなっていたそうです。

　原因が特定できて良かったですね。
わたしの持つ機種にはこのような設定はなく気が付きませんでした。　(^_^ゞ
知らず知らずのうちに、異なる設定に切り替わっていることがあり、現場で焦る時が
あるのですが、わたしの場合は実験的にいろいろな設定で遊ぶのでその時の名残かと
思っています。

前回、
> はい、電池を抜いても、設定のリセット？をしても戻りませんでした。
というお返事を頂いていますので、この設定のリセットにメニューの設定解除(カスタ
ム機能一括解除)を含んでいると思いこんでしまい、これ以上追求しませんでした。

> しかし、お客様サービスセンターでも、QRセンターでも
> 設定でそのようになることがあるという認識がなかったようです。
> 散々、設定を間違えていないか質問はしたのですがね。

　経験上、この辺りニコンのサービスセンターの方が知識レベルが高いように感じて
います。まぁ、ビデオカメラやプリンタなどなど守備範囲の広いキヤノンにニコン同
等の知識レベルを要求するのも難しいのかもしれませんが…。

　いずれにしろ、休み前に帰ってくるようで良かったですね。


[No.37663] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/08/02(Wed) 19:16

でれさん

>
> 前回、
> > はい、電池を抜いても、設定のリセット？をしても戻りませんでした。
> というお返事を頂いていますので、この設定のリセットにメニューの設定解除(カスタ
> ム機能一括解除)を含んでいると思いこんでしまい、これ以上追求しませんでした。
>

いやいや、サービスに電話した時、言われるままにカスタム機能一括解除をやりましたよ。だから、ピクチャースタイルのカスタマイズした設定も、デフォルトに戻っていました。それでもその時は直らなかった、、、ということは？ひょっとして設定だけでは直らないのか？
確認して戻してくれていればよいのですが、休み前に手元に戻って欲しかったのから、そのまま送り返してくれと言ってしまったので、ちょっと心配です。


[No.37664] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：でれ  投稿日:2006/08/02(Wed) 19:36

　にけさん、再度の回答ありがとうございます。

> いやいや、サービスに電話した時、言われるままにカスタム機能一括解除をやりましたよ。だから、ピクチャースタイルのカスタマイズした設定も、デフォルトに戻っていました。それでもその時は直らなかった、、、ということは？ひょっとして設定だけでは直らないのか？

　ここで確認してみたいのですが、ＥＯＳデジタルでは「カメラ設定初期化」と
「カスタム機能一括解除」は別ですので、ピクチャースタイルのカスタマイズ設定が
デフォルトに戻っていることが、「カスタム機能一括解除」を実行した証明には
なりません。前者の「カメラ設定初期化」だけを行ったということはないでしょうか。
# 「カメラ設定初期化」だけではカスタム設定はそのままです。

　「カスタム機能一括解除」を実際に行った上でご報告の現象が改善されていない
のであればやはり原因はここにはないものと推測できそうです。
送り返されるようですので、また是非その点報告して頂ければありがたいです。


[No.37739] キャノンのクソサービス 投稿者：lkag  投稿日:2006/08/04(Fri) 00:21

≫ にけ さん

SCでそんな事もわからんのですかね。

ホント、キャノンのサービスは腐りきりましたわ。
キャノンに限った話ではないので、
世の中全体の流れがそうなんですかね。

自分らの商品（これはどんな職業にでもあるはずです）
に対する責任感の無さ。
リリースしたら後は知らんよ、という。中国みたいになってきましたね。

ちなみにCPSではCPSにネガティブ発言したら入れてくれないらしいですよ。
最悪ですね。


[No.37669] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：Katsu  投稿日:2006/08/02(Wed) 22:11

≫ にけ さん

一度同様の現象がおこりました。
原因はプレビューボタンが押し込まれたまま引っかかった、という状態で、
しばらく？？な状態で何をやっても分からなかったのですが、レンズの
絞りを開放にしていたので、絞りを変えてみたところ・・・
そりゃ、プレビューボタンが押し込まれているから、レンズを絞れば絞るほど、
プレビュー状態なのでファインダーが暗くなりました。

それでやっとこさプレビューボタンが戻ってきていないことに気がついたのですが、
なぜ押し込まれた状態で止まったかは不明です。
もしかしたら、バッグごと床においたときに、当たり所が悪かったとかで
力強く押し込まれてしまったのかも、と思ってます。


[No.37819] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/08/05(Sat) 10:34

カメラが帰ってきました。
結局やはりカスタムファンクション１８の設定が原因でした。
カメラが手元に無い期間が平日だったのでよかったですが、
サービスに電話したときやＱＲに持ち込んだときに
原因を特定してもらえれば問題なかったろうにと思うと、
若干複雑な思いもありますが、まあ、何はともあれよかったです。
さて、何を撮りにいきましょうか。


[No.37830] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：でれ  投稿日:2006/08/05(Sat) 15:20

≫ にけ さん

> カメラが帰ってきました。
> 結局やはりカスタムファンクション１８の設定が原因でした。

　ご報告ありがとうございます。
原因が特定できて良かったですね。

　ひとつ教えて頂きたいのですが、前回ご指摘しました「カメラ設定初期化」を
実行したものの「カスタム機能一括解除」は実行しなかったということで宜しい
でしょうか。別になっている点はちょっと分かりにくいですよね。

　盆前に返却されて何よりです。


[No.37841] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：にけ  投稿日:2006/08/05(Sat) 19:58

≫ でれ さん


> 　ひとつ教えて頂きたいのですが、前回ご指摘しました「カメラ設定初期化」を
> 実行したものの「カスタム機能一括解除」は実行しなかったということで宜しい
> でしょうか。別になっている点はちょっと分かりにくいですよね。

サービスに電話したとき、「カスタム設定機能一括解除」を行うように言われたのですが、そのときひょっとしたら「カメラ設定初期化」を選んでしまったような気がします。
カメラ設定全部が初期化されるような名前だったので。。。


[No.37842] Re: 再生画像拡大が出来なくなりました。 投稿者：でれ  投稿日:2006/08/05(Sat) 21:32

≫ にけ さん

> サービスに電話したとき、「カスタム設定機能一括解除」を行うように言われたのですが、そのときひょっとしたら「カメラ設定初期化」を選んでしまったような気がします。

　お返事ありがとうございます。
確かに「カメラ設定初期化」という言葉の響きはカスタムファンクションを含め
すべての設定がリセットさせることをイメージする紛らわしい言葉に感じます。

　おそらくカスタムファンクションの設定を元に戻すと症状が治まるそうですの
でやはりこれが問題だったのでしょうね。